efakturia.sk

Český překlad

Toto je český překlad pro informaci. Právně závazné je slovenské znění.

Všeobecné obchodní podmínky služby efakturia.sk

Verze: 2.0Účinnost od: 10. října 2026Poslední aktualizace: 10. října 2026

Článek 1 – Úvodní ustanovení a poskytovatel

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti při poskytování služby efakturia.sk (dále jen „Služba“).

1.2 Poskytovatelem Služby je společnost IT-DK s. r. o., se sídlem Odbojárov 1957/8, 026 01 Dolný Kubín, Slovensko, IČO: 57 626 472, DIČ: 2122858012, zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu Žilina (Mestský súd Žilina), oddíl Sro, vložka č. 91296/L (dále jen „Poskytovatel“).

1.3 Kontakty Poskytovatele:

1.4 Orgánem dozoru podle § 4 odst. 1 písm. e) slovenského zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickém obchodu je Slovenská obchodní inspekce, Inspektorát SOI pro Žilinský kraj (Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj), Predmestská 71, P. O. Box B-89, 011 79 Žilina.

1.5 Poskytovatel je plátcem DPH od 1. listopadu 2026 podle slovenského zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z přidané hodnoty (dále jen „zákon o DPH“). Do 31. října 2026 nebyl plátcem DPH podle § 4 zákona o DPH a ceny byly konečné. Od 1. listopadu 2026 jsou ceny uvedeny bez DPH a připočítává se k nim DPH v sazbě 23 % (čl. 7.12).

1.6 Poskytovatel je od 13. srpna 2026 uveden v seznamu zprostředkovatelů doručovací služby, který zveřejňuje Finanční správa Slovenské republiky (Finančná správa Slovenskej republiky). Samotnou doručovací službu podle § 76a zákona o DPH poskytuje certifikovaný poskytovatel doručovací služby, se kterým Poskytovatel spolupracuje (čl. 5.3).

Článek 2 – Vymezení pojmů

Pro účely těchto VOP:

  1. Zákazník je podnikatel podle § 2 odst. 2 slovenského Obchodního zákoníku (zákon č. 513/1991 Zb.) (fyzická osoba – podnikatel nebo právnická osoba), který si zřídil konto ve Službě. Zákazníkem může být plátce i neplátce DPH.
  2. Uživatel je fyzická osoba, která Službu používá jménem Zákazníka pod vlastními přihlašovacími údaji (např. jednatel, zaměstnanec nebo účetní pozvaný Zákazníkem).
  3. Konto je prostor Zákazníka ve Službě s jeho údaji, doklady, nastaveními a kreditem.
  4. Doklad je faktura nebo jiný doklad (např. dobropis, vrubopis), který Zákazník ve Službě vystaví a odešle nebo který prostřednictvím Služby přijme.
  5. Peppol je mezinárodní síť pro výměnu elektronických dokumentů, která je evropským doručovacím standardem podle § 76a odst. 3 zákona o DPH.
  6. Certifikovaný poskytovatel je certifikovaný poskytovatel doručovací služby podle § 76a odst. 1 a 7 zákona o DPH (Peppol Access Point). Jeho prostřednictvím Poskytovatel zasílá a přijímá Doklady v síti Peppol.
  7. Kredit je předplacený zůstatek na Kontu, ze kterého se hradí cena za Doklady.
  8. Uvítací kredit je bezplatný kredit, který Poskytovatel připíše novému Kontu (čl. 7.6).
  9. Smlouva je smlouva o poskytování Služby mezi Poskytovatelem a Zákazníkem podle čl. 3. Její obsah tvoří tyto VOP včetně příloh.

Článek 3 – Uzavření Smlouvy, právní režim a vyloučení spotřebitelů

3.1 Služba je určena výhradně podnikatelům pro účely jejich podnikatelské činnosti. Není určena spotřebitelům ve smyslu § 52 odst. 4 slovenského Občanského zákoníku a slovenského zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele.

3.2 Registrací osoba, která zakládá Konto, prohlašuje, že:

  1. jedná v rámci podnikatelské činnosti Zákazníka,
  2. je oprávněna jednat jménem Zákazníka (statutární orgán nebo osoba jím pověřená podle § 13 až § 16 Obchodního zákoníku),
  3. údaje uvedené při registraci jsou pravdivé a úplné.

Pokud se prokáže, že Konto založila osoba, která není podnikatelem nebo nejedná v rámci podnikání, je Poskytovatel oprávněn Konto zrušit. Dobitý Kredit vrátí podle čl. 7.9.

3.3 Smlouva je nepojmenovanou smlouvou podle § 269 odst. 2 Obchodního zákoníku. Uzavírá se mezi podnikateli při jejich podnikatelské činnosti, proto jde o obchodní závazkový vztah podle § 261 odst. 1 Obchodního zákoníku a řídí se Obchodním zákoníkem. Pokud by Zákazník podnikatelem nebyl, strany se podle § 262 odst. 1 Obchodního zákoníku dohodly, že se jejich vztah i tak řídí Obchodním zákoníkem.

3.4 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Zákazník dokončí registraci a při ní zaškrtnutím políčka výslovně potvrdí, že se seznámil s těmito VOP a se Smlouvou o zpracování osobních údajů a souhlasí s nimi. Poskytovatel uchovává čas udělení souhlasu a verzi VOP, se kterou Zákazník souhlasil. VOP jsou součástí Smlouvy podle § 273 odst. 1 Obchodního zákoníku. Odchylné písemné ujednání v individuální smlouvě má před VOP přednost (§ 273 odst. 2 Obchodního zákoníku).

3.5 Smlouva se uzavírá ve slovenském jazyce. Aktuální znění VOP je na efakturia.sk/podmienky. Starší znění Poskytovatel uchovává a na požádání je zašle e-mailem (žádost na podpora@efakturia.sk). Chyby v zadaných údajích může Zákazník opravit před dokončením registrace (§ 5 odst. 3 zákona č. 22/2004 Z. z.).

3.6 Součástí Smlouvy je Smlouva o zpracování osobních údajů podle čl. 28 nařízení (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“). Tvoří Přílohu č. 1 těchto VOP a je zveřejněna na efakturia.sk/spracuvanie-udajov.

3.7 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.

Článek 4 – Konto, Uživatelé a ověření

4.1 Zákazník je povinen uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje a bez zbytečného odkladu je aktualizovat. Jde zejména o obchodní firmu, sídlo, IČO, DIČ, IČ DPH a bankovní spojení.

4.2 Tým. Zákazník může do Konta pozvat další Uživatele a přidělit jim roli:

Úkony Uživatelů v Kontu se považují za úkony Zákazníka. Zákazník odpovídá za to, komu přístup udělí. Je rovněž povinen odebrat přístup osobám, které k tomu již nejsou oprávněny.

4.3 Bezpečnost přístupu. Uživatel je povinen chránit před zneužitím své přihlašovací údaje, druhý faktor (2FA), přístupové klíče (passkeys) a API klíče. Poskytovatel doporučuje zapnout dvoufázové ověření. Při podezření na zneužití je Zákazník povinen neprodleně:

Poskytovatel neodpovídá za úkony provedené s platnými přihlašovacími údaji nebo API klíči Zákazníka před oznámením zneužití, pokud jejich únik nezpůsobil Poskytovatel.

4.4 Ověření totožnosti před registrací do sítě Peppol. Aby mohl být Zákazník zaregistrován v síti Peppol jako příjemce a odesílatel, musí být ověřena totožnost osoby, která za něj jedná. Certifikovaný poskytovatel je podle § 76a odst. 2 písm. b) zákona o DPH povinen zajistit vysokou úroveň spolehlivosti identifikace odesílatele i adresáta. Jednající osoba zadá své jméno, příjmení a datum narození a Poskytovatel je ověří ručně. Bez úspěšného ověření není možné zasílat ani přijímat Doklady prostřednictvím sítě Peppol. Zpracování údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů.

4.5 Ověření firmy. Poskytovatel ověřuje údaje Zákazníka dotazem do veřejných rejstříků, zejména do Obchodního rejstříku SR (ORSR) a do systému VIES pro ověření IČ DPH. Z dotazu se ukládá pouze výsledek ověření.

Článek 5 – Předmět a rozsah Služby

5.1 Poskytovatel se zavazuje poskytovat Zákazníkovi Službu v rozsahu podle tohoto článku. Zákazník se zavazuje platit za ni cenu podle čl. 7.

5.2 Služba zahrnuje zejména:

  1. vystavování Dokladů a jejich export ve formátech PDF, UBL 2.1 a ISDOC,
  2. odesílání Dokladů e-mailem a prostřednictvím sítě Peppol,
  3. přijímání elektronických Dokladů prostřednictvím sítě Peppol a jejich zobrazení v Kontu,
  4. nahrání Dokladů ve formátu UBL 2.1 / Peppol BIS 3, ISDOC nebo PDF a import údajů z CSV. Z PDF Služba přečte text a předvyplní formulář, který Uživatel zkontroluje. Import PDF ze systému SAP je dostupný pouze pro vybrané Zákazníky po individuální dohodě,
  5. opakované faktury – v den fakturace Služba automaticky vytvoří koncept Dokladu a pošle o tom e-mail. Odeslání vždy potvrzuje Uživatel ručně,
  6. upomínky odběratelům Zákazníka podle jeho pokynů a nastavení,
  7. tým Uživatelů s rolemi (čl. 4.2),
  8. balíček pro účetní – měsíční soubor ZIP vydaných a přijatých Dokladů, který Služba může automaticky zasílat na e-mailovou adresu zadanou Zákazníkem,
  9. REST API s API klíčem a webhooky (čl. 6),
  10. volitelné napojení bankovního účtu Zákazníka pro čtení transakcí za účelem párování plateb (čl. 6.5) a import bankovních výpisů ve formátech uvedených v aplikaci,
  11. sdílený odkaz na Doklad pro odběratele Zákazníka (čl. 6.6),
  12. vyhledávání a ověřování údajů o subjektech ve veřejných rejstřících (RPO, ORSR, VIES, ARES, seznamy Finanční správy SR),
  13. QR kód k úhradě (PAY by square),
  14. hlášení chyb včetně snímku obrazovky.

5.3 Doručování prostřednictvím sítě Peppol. Při zasílání a přijímání Dokladů prostřednictvím sítě Peppol Poskytovatel předává Doklady Certifikovanému poskytovateli. Ten zajišťuje jejich doručení a plnění informačních povinností vůči finančnímu ředitelství podle § 76a odst. 2 písm. e) zákona o DPH. Certifikovaný poskytovatel je společnost se sídlem ve Slovenské republice, zapsaná v evidenci podle § 76a odst. 5 zákona o DPH. Jeho identifikace je uvedena v seznamu subdodavatelů v Příloze A Smlouvy o zpracování osobních údajů. Poskytovatel jej může změnit. O změně Zákazníka předem informuje postupem podle čl. 5.3 Smlouvy o zpracování osobních údajů.

5.4 Oznamování údajů Finanční správě. Pokud se Doklad zasílá doručovací službou, považuje se povinnost plátce DPH oznámit údaje z Dokladu finančnímu ředitelství za splněnou předáním elektronické faktury doručovací službě (§ 85o odst. 11 zákona o DPH). Oznámení provádí Certifikovaný poskytovatel automaticky. Zákazník bere na vědomí, že zákonnou povinnost oznámit údaje (§ 85o odst. 9 a 10 zákona o DPH) má nadále on sám. Poskytovatel mu při jejím plnění pouze technicky pomáhá.

5.5 Stav doručení. U každého Dokladu odeslaného prostřednictvím sítě Peppol Služba zobrazuje jeho stav (např. předaný, doručený, chyba). Zákazník je povinen stav doručení průběžně sledovat. Pokud je Doklad v chybovém stavu nebo není doručen v přiměřené době, musí neprodleně jednat: opakovat odeslání, kontaktovat podporu, případně použít jiný zákonný způsob doručení.

5.6 Co Služba není. Služba není účetním softwarem ani archivační službou Zákazníka. Za vedení účetnictví, za obsah Dokladů a za jejich uchovávání po dobu stanovenou zákonem odpovídá Zákazník. Jde zejména o § 35 slovenského zákona č. 431/2002 Z. z. o účetnictví a § 85o odst. 15 zákona o DPH. Služba mu k tomu poskytuje export Dokladů (čl. 12.4).

5.7 Poskytovatel je oprávněn Službu průběžně rozvíjet a měnit její funkce a vzhled. Pokud by změna podstatně omezila funkci, za kterou Zákazník platí, Poskytovatel ji oznámí předem postupem podle čl. 15.

5.8 Licence. Součástí Služby je nevýhradní a nepostupitelné oprávnění Zákazníka a jeho Uživatelů užívat software Služby. Platí po dobu trvání Smlouvy, na území celého světa a výhradně pro účely podnikání Zákazníka (licence podle § 65 a § 67 slovenského zákona č. 185/2015 Z. z., autorský zákon). Odměna za licenci je zahrnuta v ceně za Doklady. Zákazník není oprávněn:

Článek 6 – Zvláštní funkce

6.1 API. API klíč vydává Správce Konta. Limit je 10 000 požadavků za kalendářní měsíc na jeden API klíč. Po jeho překročení Služba další požadavky s tímto klíčem odmítá (HTTP 429) do konce kalendářního měsíce. Poskytovatel může limit změnit postupem podle čl. 15. Zákazník odpovídá za utajení API klíče a za všechny úkony provedené s jeho použitím. Na Doklady odeslané přes API se vztahuje stejný ceník jako u webového rozhraní.

6.2 Poskytovatel může API klíč dočasně omezit nebo zablokovat, pokud jeho používání ohrožuje stabilitu nebo bezpečnost Služby. Zákazníka o tom bez zbytečného odkladu informuje.

6.3 Webhooky. Na URL adresu zadanou Zákazníkem Služba zasílá oznámení o událostech, která mohou obsahovat údaje z Dokladů. Každé oznámení je podepsáno algoritmem HMAC-SHA256. Podpis je v hlavičce „X-Webhook-Signature“ ve tvaru „sha256=…“. Tajemství pro ověření podpisu se zobrazí pouze při vytvoření webhooku. Zákazník odpovídá za to, že:

Při úniku tajemství je povinen webhook zrušit a vytvořit nový.

6.4 Balíček pro účetní. Doklady se zasílají na e-mailovou adresu, kterou v nastavení zadá Správce. Zákazník odpovídá za správnost adresy i za to, že příjemce je oprávněn údaje obdržet (např. má se Zákazníkem smlouvu o vedení účetnictví).

6.5 Napojení banky (volitelné). Funkce se použije, pouze pokud ji Zákazník sám zapne. Službu informování o platebním účtu podle předpisů o platebních službách (PSD2) poskytuje licencovaný poskytovatel platebních služeb Enable Banking Oy, Otakaari 5, 02150 Espoo, Finsko. Souhlas s přístupem k účtu a podmínky této služby odsouhlasuje Zákazník přímo ve své bance a u Enable Banking Oy. Souhlas může kdykoli odvolat. Služba má k účtu pouze přístup pro čtení (zůstatky a transakce) a platby zadávat nemůže. Výsledek automatického párování plateb je Zákazník povinen zkontrolovat.

6.6 Sdílený odkaz. Odkaz na Doklad zpřístupní Doklad každému, kdo odkaz zná. Platnost odkazu není časově omezena. Zákazník rozhoduje, komu jej pošle, a může jej kdykoli zrušit. Zrušený odkaz přestane fungovat okamžitě.

6.7 Hlášení chyb. Snímek obrazovky přiložený k hlášení může obsahovat údaje z Konta. Uživatel by měl před odesláním skrýt údaje, které k vyřešení chyby nejsou potřebné.

Článek 7 – Cena, Kredit a platby

7.1 Služba se platí z předplaceného Kreditu. Cena je 0,15 € (od 1. listopadu 2026 bez DPH, s DPH 0,1845 €) za:

  1. každý Doklad odeslaný prostřednictvím sítě Peppol, včetně Dokladu nahraného ze souboru a poté odeslaného prostřednictvím sítě Peppol,
  2. každý Doklad přijatý prostřednictvím sítě Peppol.

Bezplatné je zejména:

Aktuální ceník je na efakturia.sk/cennik. Není žádný měsíční paušál, minimální odběr ani závazek.

7.2 Dobití Kreditu. Zákazník dobíjí Kredit bankovním převodem na účet Poskytovatele uvedený v Kontu, s variabilním symbolem přiděleným Kontu. Minimální výše jednoho dobití je 5 €. Kredit se připíše po připsání platby na účet Poskytovatele. Platbu bez správného variabilního symbolu Poskytovatel přiřadí, pouze pokud ji dokáže jednoznačně identifikovat. Jinak ji bez zbytečného odkladu vrátí plátci.

7.3 Ke každému dobití Poskytovatel vystaví fakturu, která je dostupná v Kontu. Dobitý Kredit je zálohou na budoucí služby. Není vkladem ani elektronickými penězi.

7.4 Čerpání. Cena Dokladu se z Kreditu odečte v okamžiku jeho odeslání, resp. přijetí prostřednictvím sítě Peppol. Kredit je veden včetně DPH, od 1. listopadu 2026 se proto za Doklad odečte cena s DPH. Když zůstatek klesne pod hodnotu deseti Dokladů, Poskytovatel upozorní Zákazníka e-mailem.

7.5 Nedostatečný Kredit.

  1. Pokud Kredit nestačí na cenu odesílaného Dokladu, odesílání prostřednictvím sítě Peppol se pozastaví do nejbližšího dobití. Zákazník bere na vědomí, že zákonné lhůty pro vyhotovení a zaslání faktury běží dál a dodržet je je jeho povinností.
  2. Přijaté Doklady se Zákazníkovi doručí i při nulovém nebo nedostatečném Kreditu. Jejich cena se odečte a zůstatek Kreditu se může dostat do minusu. Záporný zůstatek je pohledávkou Poskytovatele a započte se s nejbližším dobitím.

7.6 Uvítací kredit. Novému Kontu Poskytovatel bezplatně připíše uvítací kredit odpovídající 10 Dokladům (1,50 €, od 1. listopadu 2026 1,85 €). Uvítací kredit:

  1. je jednorázový bezúplatný bonus. Není zálohou a nevrací se, a to ani při zrušení Konta,
  2. není časově omezen,
  3. je nepřenosný na jiné Konto,
  4. se nepřiznává, pokud tatáž osoba zakládá více Kont. Pokud již byl připsán, Poskytovatel jej může odebrat.

7.7 Pořadí čerpání. Jako první se čerpá Uvítací kredit. Dobitý Kredit se čerpá až po jeho vyčerpání.

7.8 Kredit nepropadá po dobu trvání Smlouvy.

7.9 Vrácení Kreditu při skončení Smlouvy. Při skončení Smlouvy Poskytovatel na žádost Zákazníka vrátí nevyčerpaný dobitý Kredit, bez ohledu na jeho výši. Je to součet uhrazených dobití snížený o cenu Dokladů, které se podle čl. 7.7 čerpaly z dobitého Kreditu. Poskytovatel jej vrátí do 30 dnů od doručení žádosti na bankovní účet, který Zákazník uvede. Žádost zašle Zákazník na podpora@efakturia.sk. Uvítací kredit se nevrací. Pokud je zůstatek záporný, je Zákazník povinen jej uhradit na základě faktury Poskytovatele se splatností 14 dnů.

7.10 Prodlení. Při prodlení s úhradou peněžitého závazku má Poskytovatel nárok na úrok z prodlení podle § 369 Obchodního zákoníku ve spojení se slovenským nařízením vlády č. 21/2013 Z. z.

7.11 Změna ceny. Poskytovatel může cenu změnit postupem podle čl. 15. Nová cena se uplatní na Doklady zpracované od účinnosti změny. Pokud Zákazník se změnou nesouhlasí, může Smlouvu vypovědět s okamžitou účinností. Nevyčerpaný dobitý Kredit mu bude vrácen podle čl. 7.9.

7.12 DPH. Pokud se Poskytovatel stane plátcem DPH, ceny se od účinnosti registrace zvýší o DPH podle platných předpisů. Změnu Poskytovatel oznámí předem postupem podle čl. 15. Zákazník, který se změnou nesouhlasí, může postupovat podle čl. 7.11.

Článek 8 – Povinnosti Zákazníka a přípustné užívání

8.1 Zákazník odpovídá za obsah Dokladů, správnost údajů a volbu správného příjemce. Odpovídá také za dodržování předpisů o fakturaci, DPH a účetnictví.

8.2 Zákazník nesmí Službu používat zejména k:

  1. vystavování fiktivních nebo nepravdivých Dokladů nebo jinému daňovému či trestnému jednání,
  2. zasílání nevyžádané pošty nebo obtěžování třetích osob,
  3. zasahování do bezpečnosti Služby, testování zranitelností bez písemného souhlasu Poskytovatele nebo obcházení limitů,
  4. nahrávání škodlivého kódu,
  5. zpracování zvláštních kategorií osobních údajů (čl. 9 GDPR) a údajů o trestných činech (čl. 10 GDPR), které do Dokladů nepatří.

8.3 Zákazník musí mít vlastní právní základ pro zpracování osobních údajů svých odběratelů, dodavatelů a dalších osob, které do Služby zadá (viz Smlouvu o zpracování osobních údajů).

8.4 Při skončení Smlouvy, jakož i při změně poskytovatele doručovací služby, je Zákazník povinen zajistit, aby mohl elektronické faktury přijímat i nadále. Je-li to potřebné, vybere si na portálu Finanční správy SR jiného poskytovatele. Po zrušení registrace v síti Peppol již Doklady prostřednictvím Služby doručit nelze.

Článek 9 – Dostupnost Služby, údržba a podpora

9.1 Poskytovatel vynaloží přiměřené úsilí na nepřetržitou dostupnost Služby. Konkrétní procentuální dostupnost negarantuje.

9.2 Plánovanou údržbu Poskytovatel provádí podle možnosti mimo pracovní dobu a oznámí ji předem v aplikaci nebo e-mailem.

9.3 Pokud byla Služba nedostupná, Poskytovatel po jejím obnovení bez zbytečného odkladu zpracuje Doklady, které čekají na odeslání, i Doklady, které mu během výpadku doručil Certifikovaný poskytovatel.

9.4 Podpora se poskytuje e-mailem na podpora@efakturia.sk v pracovní dny, bez zbytečného odkladu.

9.5 Reklamace. Vady Služby (např. nesprávně odečtený Kredit nebo nedoručený Doklad) Zákazník oznámí na podpora@efakturia.sk bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. Poskytovatel reklamaci vyřídí do 30 dnů. Neoprávněně odečtený Kredit vrátí na Konto.

Článek 10 – Výpadek doručovací služby

10.1 Poskytovatel odpovídá za to, že Doklad, který Zákazník ve Službě odeslal, bez zbytečného odkladu předá Certifikovanému poskytovateli a zobrazí Zákazníkovi stav jeho zpracování.

10.2 Pokud technická porucha na straně Poskytovatele nebo Certifikovaného poskytovatele brání odeslání, doručení nebo oznámení údajů, Poskytovatel:

  1. o ní bez zbytečného odkladu informuje dotčené Zákazníky v aplikaci a e-mailem,
  2. po jejím odstranění zajistí neprodlené zpracování Dokladů, které čekají na odeslání,
  3. na žádost vydá Zákazníkovi potvrzení o poruše (začátek a konec, rozsah, dotčené Doklady) a pomůže mu získat potvrzení od Certifikovaného poskytovatele.

10.3 Zákazník bere na vědomí, že daňový úřad pokutu neuloží, pokud údaje nebyly oznámeny včas kvůli prokazatelné technické poruše na straně certifikovaného poskytovatele doručovací služby a byly oznámeny neprodleně po jejím odstranění. Upravuje to § 85o odst. 14 písm. c) a d) zákona o DPH, od 1. července 2030 § 80 odst. 12 písm. e) a f) zákona o DPH. Potvrzení podle čl. 10.2 bodu 3 slouží k prokázání této skutečnosti.

10.4 Za poruchu na straně Poskytovatele odpovídá Poskytovatel podle čl. 11.

Článek 11 – Odpovědnost za škodu

11.1 Strany odpovídají za škodu podle § 373 a násl. Obchodního zákoníku. Za jednání Certifikovaného poskytovatele a dalších subdodavatelů odpovídá Poskytovatel Zákazníkovi tak, jako by plnil sám (§ 331 Obchodního zákoníku).

11.2 Poskytovatel neodpovídá za škodu, kterou způsobil Zákazník nebo jeho Uživatelé, zejména:

  1. nesprávným obsahem Dokladu, nesprávným příjemcem nebo nesprávnými údaji Zákazníka,
  2. tím, že nesledovali stav doručení a při chybě nejednali (čl. 5.5),
  3. tím, že nedobili Kredit (čl. 7.5 bod 1),
  4. únikem přihlašovacích údajů nebo API klíčů, který nezpůsobil Poskytovatel,
  5. nesprávným nastavením webhooků, e-mailu účetního nebo sdílených odkazů.

11.3 Odpovědnost je vyloučena při okolnostech vylučujících odpovědnost podle § 374 Obchodního zákoníku. Jde například o živelní událost, rozsáhlý výpadek elektrické energie nebo internetové infrastruktury, kybernetický útok, kterému nebylo možné zabránit ani při odborné péči, nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci.

11.4 Předvídatelná škoda. Strany v souladu s § 379 Obchodního zákoníku prohlašují, že škoda, kterou v době uzavření Smlouvy lze předvídat jako možný následek porušení povinností Poskytovatele, činí vzhledem k ceně a povaze Služby nejvýše součet cen, které Zákazník Poskytovateli uhradil za posledních 12 měsíců před vznikem škody, nejméně však 500 €. Toto prohlášení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

11.5 Zákazník je povinen předcházet škodám a zmírňovat je (§ 384 Obchodního zákoníku), zejména pravidelně exportovat a archivovat své Doklady.

Článek 12 – Trvání a skončení Smlouvy

12.1 Výpověď Zákazníka. Zákazník může Smlouvu kdykoli vypovědět:

12.2 Výpověď Poskytovatele. Poskytovatel může Smlouvu vypovědět i bez uvedení důvodu. Výpovědní lhůta je 30 dnů ode dne doručení výpovědi e-mailem.

12.3 Odstoupení a pozastavení. Poskytovatel může od Smlouvy odstoupit (§ 344 a násl. Obchodního zákoníku) nebo Konto dočasně pozastavit, pokud:

12.4 Export – proveďte jej před zrušením Konta. Po dobu trvání Smlouvy si Zákazník může kdykoli stáhnout své Doklady a údaje: export ZIP a CSV v aplikaci, balíček pro účetní a jednotlivé Doklady v PDF, UBL 2.1 a ISDOC. Po zrušení Konta export není dostupný. Zákazník je proto povinen stáhnout si před zrušením Konta všechny Doklady, které potřebuje, zejména pro zákonnou archivaci. Služba jej na to před zrušením upozorní.

12.5 Vymazání údajů. Údaje Zákazníka včetně Dokladů Poskytovatel vymaže do 30 dnů od skončení Smlouvy. V zálohách zaniknou nejpozději po dalších 14 dnech v rámci jejich běžného cyklu. Zálohy se mezitím používají pouze k obnově po havárii. Doklady Zákazníka Poskytovatel po skončení Smlouvy neuchovává, jejich archivace je povinností Zákazníka (čl. 5.6). Vymazány nebudou pouze:

12.6 Po skončení Smlouvy Poskytovatel bez zbytečného odkladu zajistí prostřednictvím Certifikovaného poskytovatele zrušení registrace Zákazníka v síti Peppol.

12.7 Ustanovení o odpovědnosti, o vrácení a úhradě Kreditu, o mlčenlivosti a o řešení sporů platí i po skončení Smlouvy.

Článek 13 – Ochrana osobních údajů a mlčenlivost

13.1 U osobních údajů Uživatelů a osob jednajících za Zákazníka je Poskytovatel správcem podle čl. 4 bodu 7 GDPR. Jde o konto, přihlášení, ověření totožnosti a fakturaci Služby. Zpracování popisují Zásady ochrany osobních údajů.

13.2 U osobních údajů, které Zákazník do Služby zadá nebo jejím prostřednictvím přijme, je Poskytovatel zpracovatelem Zákazníka podle čl. 4 bodu 8 GDPR. Jde například o odběratele, dodavatele, jejich kontaktní osoby, účetního a údaje v Dokladech a bankovních transakcích. Jejich zpracování upravuje Smlouva o zpracování osobních údajů (Příloha č. 1). Seznam subdodavatelů je v její Příloze A.

13.3 Poskytovatel zachovává mlčenlivost o obsahu Dokladů a o údajích Zákazníka a k jinému účelu než k poskytování Služby je nepoužije. Do údajů Zákazníka nahlíží pouze v nezbytném rozsahu, zejména při řešení požadavku podpory nebo chyby, nebo pokud mu to ukládá zákon.

13.4 Poskytovatel může ke zlepšování Služby používat anonymizované a agregované statistické údaje o jejím používání (např. počet Dokladů). Z takových údajů nelze identifikovat Zákazníka ani fyzickou osobu.

Článek 14 – Duševní vlastnictví

14.1 Software Služby, její design, označení „efakturia“ a dokumentace jsou předmětem práv Poskytovatele nebo jeho licenčních partnerů. Smlouva na Zákazníka nepřevádí žádná práva kromě licence podle čl. 5.8.

14.2 Údaje a Doklady Zákazníka patří Zákazníkovi. Poskytovatel k nim má pouze oprávnění, které potřebuje k poskytování Služby.

14.3 Návrhy a připomínky Zákazníka ke Službě může Poskytovatel bezúplatně použít k jejímu zlepšení.

Článek 15 – Změna VOP

15.1 Poskytovatel je oprávněn VOP měnit, zejména při změně právních předpisů, rozsahu Služby, ceny nebo subdodavatelů.

15.2 Změnu Poskytovatel oznámí Zákazníkovi e-mailem na adresu Správce Konta nejméně 14 dnů před její účinností a zveřejní ji na webu. Oznámení obsahuje shrnutí změn.

15.3 Při podstatné změně si Poskytovatel vyžádá od Uživatele výslovný souhlas při přihlášení a uchová čas souhlasu a verzi VOP. Dokud souhlas není udělen, může Poskytovatel Uživateli umožnit pouze export údajů a zrušení Konta. Přijímání Dokladů prostřednictvím sítě Peppol a odečet jejich ceny z Kreditu (čl. 7.5 bod 2) probíhají i během této doby automaticky, aby Zákazník nepřišel o doručované faktury. Pokud Zákazník se změnou nesouhlasí, může Smlouvu vypovědět s účinností nejpozději ke dni účinnosti změny. Nevyčerpaný dobitý Kredit mu bude vrácen podle čl. 7.9.

15.4 Lhůtu podle čl. 15.2 není nutné dodržet ve dvou případech:

Článek 16 – Doručování a komunikace

16.1 Strany si oznámení doručují e-mailem. Poskytovatel píše na e-mail Správce Konta. Zákazník píše na podpora@efakturia.sk, ve věcech osobních údajů na gdpr@efakturia.sk. E-mail se považuje za doručený v pracovní den následující po jeho odeslání, pokud odesílatel neobdržel zprávu o nedoručitelnosti.

16.2 Provozní oznámení (např. nízký Kredit nebo chyba doručení) může Poskytovatel zobrazit také v aplikaci.

Článek 17 – Závěrečná ustanovení

17.1 Smlouva a tyto VOP se řídí právním řádem Slovenské republiky, zejména Obchodním zákoníkem, s vyloučením kolizních norem.

17.2 Strany se budou snažit spory řešit dohodou. Spory rozhodují věcně a místně příslušné soudy Slovenské republiky podle zákona č. 160/2015 Z. z. (Civilný sporový poriadok – civilní sporový řád). Pokud má Zákazník sídlo nebo místo podnikání v jiném členském státě Evropské unie, strany se podle čl. 25 nařízení (EU) č. 1215/2012 dohodly, že spory rozhodují soudy Slovenské republiky, a to soud místně příslušný podle sídla Poskytovatele.

17.3 Zákazník není oprávněn postoupit práva ze Smlouvy na třetí osobu bez souhlasu Poskytovatele. Poskytovatel může Smlouvu postoupit na právního nástupce nebo na nabyvatele podniku či jeho části, jejíž součástí je Služba. Zákazníka o tom vyrozumí.

17.4 Pokud je některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti (§ 41 slovenského Občanského zákoníku). Strany jej nahradí ustanovením, které se jeho účelu nejvíce přibližuje.

17.5 Přílohy: Příloha č. 1 – Smlouva o zpracování osobních údajů. Má vlastní přílohy: seznam subdodavatelů a technická a organizační opatření.

17.6 Tyto VOP nabývají účinnosti 10. října 2026. Zákazníkům, kteří se zaregistrovali dříve, oznámí Poskytovatel nové znění e-mailem. Uživatel jej potvrdí výslovným souhlasem při prvním přihlášení (čl. 15.3). Pro tyto Zákazníky se nové znění uplatní ode dne udělení souhlasu, do té doby platí předchozí znění. Přijímání Dokladů a odečet Kreditu mezitím probíhají dál.